電子商務平台舉例說明與獲利模式
以露天拍賣為例
壹‧前言
露天，全名露天市集國際資訊股份有限公司，是由PChome Online網路家庭與eBay合資成立的網路拍賣網站，成立於2006年9月，電子商務模式屬於消費者與消費者之間的相互買賣關係(C2C)，也就是消費者可同在某一競標網站或拍賣網站中，共同在線上出價而由價高者得標。除此之外，亦可由消費者自行在網路新聞論壇或BBS上張貼布告以出售二手貨品，甚至是新品，諸如此類因消費者間的互動而完成的交易。
貳‧形成歷史
由於Yahoo!奇摩拍賣的收費政策(論件上架費用收取3%手續費)，導致許多客戶不滿而轉移至露天拍賣，這也使得露天在網站上線首月就有超過100萬件數上架。
露天拍賣與Yahoo!奇摩拍賣之比較：
比較表 |
露天 |
Yahoo奇摩
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建置時間 |
2006年6月
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1998年
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主要競爭對手 |
Yahoo!奇摩
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eBay |
巔峰時期 |
目前仍處於巔峰時期 |
2000年上下
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詳細內容 |
自2010年3月，榮獲台灣網站百強電子商務類第一名，至今仍穩定立於台灣電子商務平台前三名 |
於2001年4月，以1563萬美元收購澳大利亞國知名拍賣網站–Sold.com.au(具18萬註冊戶、185家零售經銷商之規模)
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近期情況 |
推出更多功能，平台更加強大 |
母公司萎縮，目前僅剩台灣與日本仍有經營拍賣網站 |
詳細原因 |
商品僅在完成交易時才收取2%手續費用，並與各地超商合作，便利度高
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物品上架即抽取3%手續費用，引起廣大賣家不滿，進而逐漸失去商譽 |
露天拍賣網站與Yahoo!奇摩拍賣之網站比較：
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比較項目 |
露天拍賣 |
Yahoo!奇摩拍賣 |
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操作介面 |
1. 個人賣場可以自行分類商品 2. 有詳細介面操作說明
3. 有多種商品上架方式 |
1. 介面較複雜 2. 個人賣場無法自行分類商品 |
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網頁排版 |
1. 個人商品頁面的頁首以商品價格及圖片為主 2. 個人賣場可自行設定賣場 LOGO及賣場的拍賣規範 3. 在商品瀏覽部分有三種瀏覽方式（圖文、圖、文字） |
1. 商品頁面的頁首以賣家檔案及商品資訊為主 2. 賣場內商品瀏覽部分僅提供兩項瀏覽方式（圖片、文字） 3. 排版方面字體及顏色較舒適不會給人擁擠和雜亂的感覺 |
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商品搜尋明確度 |
1. 搜索方式以關鍵字(商品標題或內容)為主 2. 可使用日文搜索 3. 搜索時可能會找出無關商品 |
1. 搜索結果的商品瀏覽內提供放大圖片的功能 2. 以簡約明瞭的方式觀看商品檔案 3. 搜索時可能會找出無關商品 |
顧客對於兩拍賣網站之評價：
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比較項目 |
露天拍賣 |
Yahoo!奇摩拍賣 |
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網頁排版滿意度 |
高 |
低 |
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操作介面滿意度 |
高 |
低 |
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商品搜尋器滿意度 |
高 |
低 |
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平台使用頻率 |
高 |
低 |
參‧功能
日期 |
新增功能 |
2007年4月 |
露露通即時交易通知工具上線 |
2007年6月 |
網拍首創書籍ISBN快速上架服務 |
2010年1月20日 |
與7-ELEVEN合作推出「交貨便」服務，可於7-ELEVEN全台門市進行付款及取貨 |
2010年2月 |
付款及運送方式大量編輯功能上線 |
2011年9月 |
首創郵局快捷貨到付款之服務上線 |
2012年3月20日 |
露天拍賣推出站內金流PayLink，導入PChomePay支付連服務，提供買賣雙方第三方支付服務 |
2013年3月 |
開放信用卡付款，導入PChomePay與信用卡支付 |
2013年10月 |
首創全家OK萊爾富三大超商取貨付款服務上線 |
2014年7月 |
個人安全電腦2.0上線 |
2015年4月 |
露天拍賣行動APP上線 |
2018年10月 |
成立露托邦AI人工智慧實驗室 |
2019年3月 |
與eBay合作海外跨境購物上線 |
2019年7月 |
與日本樂天合作海外跨境購物上線 |
2020年10月 |
與上千位賣家合作推出超取免運活動 |
肆‧資安疑慮
https://www.youtube.com/watch?v=g84-3JKpCTU
伍‧電商四流
(1)金流露天拍賣的金流模式有以下方式：1. 現金付款：- ATM轉帳：手續費0元(提款：非台新銀行或上海銀行酌收手續費10元)帳戶餘額付款
2. 信用卡： 一次付清：酌收2%手續費 3期零利率：酌收3%手續費 6期零利率：酌收3.5%手續費 12期零利率：酌收6%手續費3. 超商取貨付款：
- 7-11
- 全家
- OK超商
- 萊爾富
- 7-11
- 全家
- OK超商
- 萊爾富
(以上超商皆不需支付手續費)
4. 郵局貨到付款(不需手續費) (2)物流物流模式則主要是超商取貨或是郵寄方式，詳細內容如下：7-11取貨/貨到付款：60元
全家取貨/貨到付款：60元
OK取貨/貨到付款：60元
萊爾富取貨/貨到付款：60元
黑貓宅急便貨到付款：
https://pub.ruten.com.tw/flow_integr_serv/55.html#fee
郵局快捷貨到付款：
https://pub.ruten.com.tw/post_office/postcod_fee_original.html
表1 各大電商平台之金流、物流分類
| 金流 | 物流 |
Yahoo!奇摩拍賣 |
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PChome 個人賣場 |
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露天拍賣 |
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蝦皮拍賣 |
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旋轉拍賣 |
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(3)資訊流
良好網站環境，清楚的分類，並依據顧客的瀏覽紀錄推薦顧客潔淨提供有興趣的商品。
買家透過搜尋關鍵字，平台顯示出相關搜尋商品，並將買家的搜尋紀錄儲存起來，下次進入平台首頁時即會顯示之前搜尋過的相關商品，方便買家不需經過搜尋即可看見自己有興趣的商品。
(上圖為搜尋相關商品，下圖則為再次進入平台時自動顯示的相關商品)
在選定所需商品時，連結至賣家的個人賣場，裡面顯示賣家的帳號、所有販賣商品種類以及各商品的購買人數，從中推測賣家的品質，即可有效降低購買後收到有瑕疵之商品的機率。
確認購買商品後即導向結帳頁面，可從中再次確認商品的樣式、價格以及付款方式，都確認完畢後，訂單才成立。
(4)服務流
https://pub.ruten.com.tw/adb/index.html
陸‧獲利模式
綜合以上四流，可推測其獲利模式主要為買家與賣家交易完成時所收取之手續費(2%商品價格)以及對於各個賣家或廠商投放的廣告獲利。- 商品銷售：商品在售出之後會被擠一個商品編號，可於買家與賣家的訂單中察看，也可透過商品編號追蹤商品的狀態。
- 平台經營：露天拍賣平台透過賣家購買廣告版面，在主頁面投放相關賣場廣告資訊，同時也是平台的主要收益來源。
- 中介服務：露天拍賣的中介服務主要是買方與賣方交易完成時所抽取的手續費，比例大約是2%商品價格。
https://www.ruten.com.tw/system/server_center.htm?000600040029
此外，露天與Google合作，宣布成為Google廣告策略合作夥伴，首度推出電商「一站設定多重曝光」關鍵字廣告服務，在露天拍賣設定廣告，即可立即投放至Google，這是露天首度推出 Google 廣告方案，試營運至今已為賣家賣場增加80%的站外流量，同時業績再成長70%。
- 商品銷售：商品在售出之後會被擠一個商品編號，可於買家與賣家的訂單中察看，也可透過商品編號追蹤商品的狀態。
- 平台經營：露天拍賣平台透過賣家購買廣告版面，在主頁面投放相關賣場廣告資訊，同時也是平台的主要收益來源。
- 中介服務：露天拍賣的中介服務主要是買方與賣方交易完成時所抽取的手續費，比例大約是2%商品價格。
https://tw.appledaily.com/property/20201217/S7NJQENHV5GPFENSK5NSC6EY2M/
參考資料：
https://zh.wikipedia.org/wiki/%E9%9C%B2%E5%A4%A9%E6%8B%8D%E8%B3%A3
https://pub.ruten.com.tw/flow_integr_serv/3.html
https://www.youtube.com/watch?v=g84-3JKpCTU
https://easytorich.com/ec-comparison/
https://zh.wikipedia.org/wiki/Yahoo!%E6%8B%8D%E8%B3%A3
https://www.techbang.com/posts/41109
https://www.nownews.com/news/1968355
https://www.mirai.com.tw/taiwan-retail-industry-market-share-analysis/
https://www.top10.com.tw/life/938/top-10-online-shopping-website/
https://www.shs.edu.tw/works/essay/2014/03/2014032709585665.pdf
